سياسة الاسترجاع
نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق مميزة ولا تُنسى، لذلك يعمل فريقنا بعناية على اختيار أفضل المنتجات لضمان أعلى مستوى من الجودة لعملائنا.
ونظرًا لأننا نُدرك أنه قد لا نتمكن في بعض الحالات من تلبية جميع التوقعات، فإننا نوفّر لعملائنا خدمة معاينة المنتج عند الاستلام من خلال مندوبي الشحن، وذلك للتأكد من سلامة المنتج وجودته وتحقيق تجربة شراء مرضية.
🔍 معاينة المنتج عند الاستلام
-
نرجو من جميع عملائنا فحص المنتج جيدًا أثناء الاستلام والتأكد من مطابقته للمواصفات وجودته.
-
بعد الاستلام والموافقة على المنتج، لا يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالشكل أو الجودة.
🔄 حالات الاسترجاع أو الاستبدال المسموح بها
يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
-
وجود عيب تصنيع واضح في المنتج، ويتم الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
-
في حالة استلام منتج غير مطابق للطلب.
👉 في هذه الحالات:
-
يحق للعميل استبدال المنتج بآخر جديد حسب المتوفر.
-
في حال عدم توفر المنتج البديل، يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
💳 سياسة الاسترداد والاستبدال
-
يتم الاسترجاع أو الاستبدال من خلال إحدى شركات الشحن المعتمدة لدى دايزي.
-
يتم فحص المنتج المرتجع للتأكد من:
-
وصوله كامل المحتويات
-
بنفس الحالة التي تم شحنه بها
-
-
بعد قبول الطلب، يتم:
-
الاستبدال خلال 2–3 أيام عمل
-
أو استرداد قيمة المنتج فقط (دون مصاريف الشحن) خلال 3–7 أيام عمل
-
-
يتم الاسترداد عبر حساب بنكي أو محفظة إلكترونية حسب المتفق عليه مع العميل.